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做好機構數據化管理,你還差幾步?

2018年8月28日,廣州站「數聚進化論」教培行業交流會,巧課力CMO何湃和深互動CEO陳俊明將以“洞見機構運營數據背后的價值與威脅”為主線帶來詳細專業的數據化管理的方法!在此之前,本文將對教培機構數據化管理的思路做出簡單分享,內容具有一定參考意義,推薦你花3分鐘認真閱讀。


作者丨互動君


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何為數據化管理


數據化管理是指將業務工作以數據報表的形式進行記錄、查詢、匯報、公示及存儲的過程!其中,最重要的環節莫過于做好數據分析


數據分析這件事,聽起來貌似是程序員干的事情!但其實,大數據時代,學會看數據、分析數據進而利用數據做好管理,已經成為每一個優秀的老板和運營必備的技能!

 

在騰訊、阿里這類大公司里,早已將數據分析的結果作為決策的客觀依據,在教培行業里機構的用戶、運營、銷售等數據也已被證實擁有巨大的價值。

 

比如作為機構負責人,你需要知道如何根據家長行為實現高效轉化?到訪到簽單的流程如何優化?新媒體平臺那么多,成本、精力怎么放?…這些看似用經驗就能解決的問題,其缺點和局限性在客觀的數據面前十分明顯!

 

雖然說,大家都明白 做好數據化管理很重要,但根據我們的抽樣調查,80%以上的機構負責人并不知道該如何去看數據,去分析數據,去最大化利用好數據!所以,分析數據是否有一套標準化流程?當然!


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第一步:找出關鍵數據


想要最大化利用數據,首先你得知道什么數據是重要的。機構重要的數據由4個部分組成,分別是獲客、銷售、耗課、服務!

獲客各渠道來源的名單量、有效率、轉化率、獲客成本等

銷售客戶資源量、邀約到訪量、試聽轉化率等

耗課課程受歡迎度、約課率、出勤率、滿班率、耗課量、課室產能等

服務客服、老師人均服務負荷、服務質量、轉介紹等


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第二步:采集數據


知道哪些數據重要了,下一步,就需要采集這些數據!正常情況下,大部分機構會這樣做:

 

方法1:手動采集,讓相關人員按時填寫,繼而匯總整理。這一類方法沒有統一的標準,不具備參考性,而且浪費時間還容易出錯!


方法2:借助工具或使用SaaS系統。但目前市面上的SaaS系統暫時沒辦法做到所有數據統計完全智能化


人工智能時代,手動采集的方法已然是被摒棄的,取而代之的更多的是半智能半手動的工具!但這樣距離幫助機構提高產能、效率、節省成本還差很長一段距離!是否有接近完全智能的方法去自動完成采集數據這件事情?毋庸置疑,當然有!具體且看結尾的彩蛋!



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第三步:分析數據


當我們收集整理好了所有數據,下一步,分析數據。


舉一個例子,你使用地推、新美大、還有線上的H5渠道去收集leads。一段時間后,你有了這個渠道的名單量、投入成本。接下來,你就要持續跟蹤數據,去計算這個渠道的有效率、轉化率(多維度)、獲客成本(多維度)。


通過這些數據,你可以分析出來這個渠道的質量。再結合銷售流程中的預約到訪量、到訪簽單量等等,即可知道從毛名單到最后的簽單,究竟是哪一個環節出現了問題!


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第四步:解決問題即數據化管理


得出了分析結果,我們就要去考慮,究竟怎么去解決問題!也就是如何利用這些數據去做好問題管理。


解決問題的核心的莫過于要學會對癥下藥。我們把機構可能出現的問題分為了以下幾大類:獲客、業績、產能、培訓,然后層層剖析,尋找最優解決方案!


總的來說,以上四個步驟構成了數化據管理的簡單的流程框架,框架好似一個人的骨架,框架里的內容則是血與肉!要做到兩者的完美貼合,則需要全方位的細節把控和更多專業性的知識指導,這樣才能得出活生生有價值的結果!


說到這里,我仿佛看到了手機前面的你,生無可戀的表情!看了這么多,還是不會,怎么辦啊?機智如我,早已猜到這個結局深互動專注教育培訓行業微信H5互動營銷解決方案|H5游戲定制開發|企業營銷


所以:彩蛋時間  

一場以數據為主題的

教培行業交流盛宴送給你!


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在會上,你可以:

1.透過行業私密數據了解機構所處的地位和發展階段 

2.了解如何利用數據診斷機構問題,解決機構招生、運營、人才痛點

3.與行業精英交流機構運營管理經驗  

4.獲得智能化收集處理數據的工具的免費試用權

更更更重要的是:你還可以免費獲得一張價值¥998的校長邦link大會門票


校長邦 Link大會


2018教育培訓行業風起云涌,各項政策與資本的變革,無不對教培機構校長的運營能力,營銷招生能力提出了更高的要求。


本次論壇以教培機構校長關心的四個模塊系統設計:行業方向、頂層設計、運營效能、倍增業績,用精致、深度、落地的內容來打造論壇,獻給愛學習、要結果的校長們!


此次大會邀請了全國龍頭機構、資深第三方專家蒞臨華南公開分享,助你探索龍頭機構做到行業頂尖的奧秘!


大會部分演講嘉賓


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新東方優能首席產品架構師 樊浪

《教學和服務體驗設計的三大要點》


優能中學教育是新東方旗下的中學教育品牌,自2009年成立至今,經歷了從0到60個億的不同發展階段。


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卓越教育聯合創始人、高級副總裁 周貴

《合規以生存,借力以發展》


卓越集團成立于1997年,是華南地區最大、全國第5大K12課外教育集團。


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成都創世紀教育集團董事長 楊杰

《教育綜合體的完美運營》


成都創世紀教育旗下的最IN費克城,自己摸索出了一套經驗,并已實現數億的營收,是目前西南地區最大的素質教育綜合體項目。


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好未來未來魔法校總經理 張超月

《好未來如何看未來的教育培訓》


2010年10月,好未來的前身學而思在美國紐交所正式掛牌交易,成為國內首家在美上市的中小學教育機構。未來魔法校致力于提供雙師課堂整體解決方案。


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